用友畅捷通代理商每年需向总部交纳保证金，客户在打电话找不到服务商时或没有及时处理问题可以拨打总部电话，总部会在第一时间通知代理商及时处理相关问题，如代理商责任导致客户问题得不到处理总部扣相应保证金。总部会定期给代理商做技术培训和监管。 非代理商与总部没有任何关系，他们所卖的软件是从外省或其他窜货。当你的软件出现任何问题时需技术支持，总部没有任何权限监管非代理商，你的所有问题非代理商也没有任何权限直接提交给总部处理。非代理商所承诺你的相关服务 总部和代理商不直接承担任何责任。
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